1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir expédition / délais et coûts).
1.2 - Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros (€).
1.3 - Naturoptic.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date.
1.4 - Les produits demeurent la propriété de Naturoptic.com jusqu'au complet encaissement du prix par Naturoptic.com .
1.5 - En cas de commande et de livraison vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Naturoptic. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents du pays de destination. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales.
Sur Internet : www . naturoptic.com .
Par téléphone au 05 61 27 27 27 (Appel non-surtaxé) depuis la France métropolitaine.
Du lundi au Vendredi de 9h à 18h. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. Naturoptic.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Naturoptic.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Naturoptic.com et ses clients.
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nos offres de produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail ou par courrier dans les meilleurs délais. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité.
Pour le paiement par chèque, en cas d’indisponibilité d’une partie de la commande, alors que le reste de la commande initiale est maintenu, le remboursement des articles indisponibles pourra être proposé par Naturoptic.com. Ce remboursement par chèque interviendra au plus tard dans les 14 jours à compter du paiement de la dite commande.
Si la totalité de la commande est indisponible, le chèque n’est pas encaissé. En accord avec le client, il peut être conservé à titre de réservation par naturoptic.com pendant 30 jours maximum à partir de la date de la commande. Si la commande est annulée, le chèque sera détruit.
5.1 Généralités
Pour les produits achetés sur Naturoptic.com livrés en France métropolitaine, Corse et Monaco les délais indiqués sont des délais généralement constatés et correspondent aux délais de traitement et de livraison. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Naturoptic.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. Seuls les produits expédiés sont alors débités. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Naturoptic.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. Pour les instruments le délai maximum de livraison est de 30 jours à compter de la commande.
En cas de retard, un e-mail vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n’est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande aucun débit n’étant effectué avant la livraison. Nous vous invitons également à consulter le service clientèle pour toute question ou en cas de problème.
En cas de paiement par carte bancaire ou privative les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les produits à destination de la France métropolitaine et Monaco.
Toute commande non expédiée dans les 30 jours de la commande sera annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente.
En cas de paiement par chèque, il faut compter un délai suplémentaire de 15 jours à partir de la réception du chèque.
5.2 - Livraison
Au moment de la livraison, nous vous invitons à vérifier le bon état de votre commande. Si vous constatez qu’elle est endommagée ou incomplète, vous pouvez émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur. Vous bénéficiez d’un délai de 72 heures, à compter de la réception, pour nous signaler tout dommage.
Dans ce cas, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par le biais de notre formulaire de contact.
5.3 - Conformité des produits
Dans le cas où un produit se révèlerai défectueux, Naturoptic vous proposera, après analyse, de le réparer, l’échanger ou le rembourser. Dans tous les cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit.
En tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vice cachés.
Les dispositions de cet aticle ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article N°8.
5.4 - Dans le cas d'un paiement par PayPal
Lors d'un achat payé en utilisant PayPal comme moyen de paiement, la livraison sera obligatoirement effectuée à l'adresse figurant sur le compte PayPal. L'adresse de livraison indiquée lors du passage de commande sur Naturoptic et celle du compte PayPal doivent donc correspondre. Si la livraison doit être effectuée à une autre adresse, il sera nécessaire de modifier l'adresse figurant sur le compte PayPal au préalable. Si cela est impossible, un autre moyen de paiement devra être sélectionné.
Naturopic accepte divers moyens de paiements :
1 - Soit par cartes bancaires : Visa, MasterCard, Cartes Bleues (sécurisé par la Banque Postale et 3D Secure)
2 - Soit par chèque bancaire. Dans ce cas, le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou Monaco.
L’encaissement du chèque est réalisé à sa réception. Il doit être libellé à l'ordre de "NATUROPTIC" et envoyé à l'adresse suivante :
NATUROPTIC
BP 77108
31671 LABEGE CEDEX
3 - Soit par virement bancaire.
4 - Soit par le système Paypal.
Vous pourrez sélectionner l'un de ces quatres moyens de paiements au moment de finaliser votre commande.
5 - Naturoptic accepte également les paiements par mandat administratif (géré par le biais de Chorus-pro). Dans ce cas, l'achat en ligne est impossible; Il convient donc de nous contacter pour commander.
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 5 et 8 seront effectués dans un délai de 14 jours après la réception de votre demande.
Le remboursement s'effectuera au choix de Naturoptic.com par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.
Si la marchandise ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de sa réception pour nous indiquer votre décision d’exercer votre droit de rétractation. Le présent droit de retour ne pourra être exercé que pour les produits complets, dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice …), en bon état et accompagnés d'une copie de la facture d'achat. Dans le cas d'articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis, une décote de 30% sera appliquée. Après réception et examen de l’article retourné, vous serez alors remboursé dans les plus brefs délais, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.
Les retours doivent être effectués à l'adresse suivante :
NATUROPTIC
BP 77108
31671 LABEGE CEDEX
FRANCE
N.B.: Nous attirons votre attention sur le fait qu'il s'agit d'une boîte postale. Prenez donc soin de sélectionner un transporteur capable de livrer ce type d'adresse (Ex : La Poste / Colissimo).
Il est préférable de nous contacter préalablement au numéro suivant : 05 61 27 27 27 (Appel non-surtaxé), pour demander un numéro de retour marchandise et faciliter le retour de votre article.
Nous avons apporté le plus grand soin à la sécurisation de notre site. Nous avons ainsi adopté le procédé de cryptage SSL (https) qui garantit un échange sécurisé entre vous et notre serveur. Nous avons également établie une solution de paiement, par carte bancaire, extra sécurisé : toutes les transactions sont gérées directement par La Banque Postale sans que nous ayons directement accès à vos données de paiement. De plus, vous bénéficiez du système de vérification 3D-Secure qui ajoute un système de double vérification de vos paiements par carte bancaire (par SMS ou appel téléphonique).
Pour toute information ou question, notre service Clientèle est à votre disposition :
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11.1 - Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur Naturoptic.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site Naturoptic.com est strictement interdite.
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Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de Naturoptic.com ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un produit). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
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Les produits achetés sur naturoptic.com donnent droit à la garantie indiquée sur la fiche articles des produits présentés sur le site. En cas de problème ou de panne, vous pouvez contacter le service après-vente en appelant le 05 61 27 27 27 (Appel non-surtaxé) ou en utilisant notre formulaire de contact. Veillez bien à conserver votre facture d’achat, car c’est elle qui vous permettra de faire jouer la garantie.
Les garanties contractuelles ne couvrent pas:
- le remplacement des consommables ( ampoules, fusibles, …),
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits,
- les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation, etc.),
- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agrée par la Naturoptic.com.
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné.
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