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Lorsque vous fournissez des renseignements personnels sur notre site ou à nos fournisseurs de services, vous consentez à leur exploitation par Naturoptic comme indiqué ci-dessous. C’est en totale transparence que nous vous indiquons comment ces données sont gérées et nous nous engageons à ne les exploiter qu’en suivant cette politique de confidentialité.

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• Vous achetez, retournez ou échangez des informations sur nos produits et services ;
• Demandez un devis ;
• Lorsque vous effectuez une demande de garantie ou de service de réparation de produits;
• Contactez notre service clientèle;
• Participez à un concours ou un jeux ou que vous répondez à une de nos enquêtes ;
• Fournissez vos commentaires ou suggestions sur le site ou les articles en vente ;

Nous pouvons également collecter des informations personnelles vous concernant par le biais de nos fournisseurs de services. Ces informations sont gérées avec le même soin et avec la même confidentialité. Les services sont le routage d’émail ou l’organisation de jeux et concours pour le compte de naturoptic.com

Lorsque vous achetez des produits et des services sur naturoptic.com, nous utilisons ces informations pour traiter vos commandes, pour assurer la livraison, et pour mieux vous aider lorsque vous visitez notre site ou que vous nous appelez ainsi que pour améliorer nos produits et services. Nous pouvons requérir la production de pièces d’identité pour nous aider à prévenir la fraude (Lutte contre l’utilisation frauduleuse des carte bancaires, règlement par chèque).
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Lorsque vous retournez la marchandise achetée précédemment ou demandez un remboursement ou un échange, il vous sera demandé de donner votre nom, adresse, numéro de téléphone et parfois même des informations qui vous identifient, comme votre permis de conduire ou carte d’identité. Nous recueillons ces informations pour aider à prévenir la fraude.

Lorsque vous appelez au sujet d'un produit, de la livraison, au sujet d’une installation, une question de facturation ou de service à la clientèle, nous pouvons être amenés à demander des informations qui vous identifient. Ces informations telles que vos nom et adresse, un numéro de téléphone où nous pouvons vous contacter ; nous en avons besoin pour répondre rapidement et efficacement. Nous pouvons conserver ces informations pour vous aider dans le futur.

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Lorsque vous posez une question, participez à un sondage, à un concours ou un jeux et dont Naturoptic a parrainé l'événement, nous pouvons recueillir votre nom, adresse, numéro de téléphone et e- adresse e-mail. Nous utilisons ces informations pour gérer votre participation. Au moment où vous entrez dans un concours ou un jeux, nous pouvons vous demander votre permission pour vous envoyer des informations marketing à venir de Naturoptic.

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